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扎克伯格稱Facebook約會服務大受歡迎,事實果真如此?

扎克伯格稱Facebook約會服務大受歡迎,事實果真如此?

Danielle Abril 2020年02月21日
在剛過去不久的情人節,受疫情影響,很多人選擇通過網絡表達愛意,而非見面。這對于Facebook Dating來說應該是個好機會。然而,情人節那天,Facebook Dating冷冷清清。

在啟動兩年半之后,Facebook的交友服務并沒有呈現出多少增長跡象。

Facebook于2018年在哥倫比亞推出了Facebook Dating,隨后于9月登陸美國,目前已經進駐20個國家。在線交友需求持續增長,Facebook希望其擁有的25億用戶中,有人能利用這個平臺里找另一半。盡管該公司在2018年的F8開發人員大會上宣布Facebook Dating擁有了大量粉絲,但自那之后再也沒有透露過任何具體信息。

馬克·扎克伯格在1月舉行的營收電話會議上說:“我覺得公司在這一方面沒有具體的數據可供分享,但該服務運行的不錯。我認為我們已經成為了頂級交友服務提供商之一,而且我們預計該服務將繼續增長。”

Facebook拒絕了《財富》雜志要求圍繞交友服務采訪其高管或是回答書面問題的請求。

就在Facebook進軍交友服務市場之際,全球監管方正圍繞該公司用戶數據管理不善問題向其發難。在出現了一系列令人尷尬的第三方用戶數據泄露事件之后,公眾對于這一服務的信任出現了下降。

Facebook Dating的服務和其他大型在線交友網站類似。用戶可以查看潛在合適對象的資料,并對自己希望聯系的人標注“喜歡”。Facebook使用其社交網絡將用戶與該人自己網絡中的朋友進行匹配。它還能夠讓用戶創建一個秘密暗戀對象的朋友清單。如果另一方也將對方加入其秘密暗戀對象清單,那么該服務就會給雙方發送提醒信息。

Facebook Dating最近在嘗試開拓歐洲業務時遇到了一個出乎意料的障礙。愛爾蘭數據保護委員會稱,Facebook原計劃在2月13日引入這一服務。然而該委員會在2月12日的一則聲明中表示,委員會出于對該服務數據搜集流程的擔心,于2月10日對Facebook都柏林辦公室進行了“檢查”,并“索取了相關文件”。在檢查之后,Facebook推遲了其歐洲服務的首發日期。

公司在一則聲明中表示:“重要的一點在于,我們得通過正確的方式推出Facebook Dating服務,因此,我們又多花了點時間來確保該產品適合在歐洲市場發布。我們正在謹慎行事,以打造強有力的隱私保護舉措,并趕在擬定的歐洲發布日期之前完成數據處理影響評估。我們當時在愛爾蘭數據保護委員會索要時便與其分享了相關評估。”

Evercore ISI負責Match Group的分析師本杰明·布拉克說,拋開這些障礙不談,盡管Facebook Dating在發布伊始讓線上交友市場領軍企業Match Group的股價下跌超過了20%,但它對交友行業的影響十分有限。布拉克說, Evercore ISI的模型展示,在Facebook Dating進駐的那些國家中,Match的數字變化很小或者沒有變化。

他在談論Match的競爭時指出:“如果你在兩年前問我這個問題,我會擔心這個行業出現了一個很大的競爭對手。誰還能比Facebook更大呢?然而現在看,它的到來并沒有影響用戶或注冊趨勢。”

很明顯,Match Group也持有同樣的觀點。前首席執行官曼迪·金斯伯格在上個月宣布了辭職計劃,他說公司的任何品牌均未受到Facebook Dating的影響。Match Group旗下包括Tinder、Match.com、Hinge和OkCupid在內的各大平臺在2019年共計攬獲了平均980萬注冊用戶。她在最近的一次營收電話會議上稱:“真的沒看到有什么影響。”

蓋里·斯懷德勒近期剛從Match Group首席財務官一職轉任首席運營官,在上周高盛于舊金山舉行的科技和互聯網大會上他也重申了這一點。

在談到Facebook時,他說:“我們不能低估他們。但事實在于,Facebook Dating已經進駐了20個國家,但從具體數字來看,該服務對我們并沒有什么影響。”

晨星的分析師阿里·莫格拉比說,Facebook擁有一些內在優勢——龐大的用戶群、品牌熟悉度,以及Facebook曾經宣稱計劃免費提供的無廣告交友服務。盡管他表示對這一交友服務的吸引力進行判斷依然為時過早,但這項業務并未給其競爭對手構成多大的威脅。

莫格拉比說:“Facebook基本上在嘗試提供額外的應用和功能,來留住其所擁有的用戶。基于這一原因,我們認為它并不會大力營銷其交友應用。”

布拉克說,盡管Facebook還未發布任何有關其交友服務使用情況的數據,而且由于它是應用內置功能,因此第三方也無法跟蹤,但這并不一定意味著人們并沒有使用它。然而,莫格拉比和布拉克列舉了Facebook在交友領域面臨的多個挑戰。

莫格拉比說,首先,很多人對于把數據交給Facebook不放心,尤其是網絡交友還包含用戶披露的有關自身的敏感信息。布拉克說,第二,用戶加入Facebook通常都是為了與老友保持聯系,而不是尋找新朋友。因此,即便Facebook改進了其交友服務的特色和體驗(布拉克說它依然缺乏其競爭對手所具有的眾多功能),用戶可能并不想使用其交友服務。

他說:“通常來說,人們喜歡區分對待其交友生活和社交生活。兩者的距離過近會讓人感到不適。”

但布拉克指出,為什么說Facebook交友服務并沒有像其最初計劃的那樣成功,答案再明顯不過:因為Facebook從來不討論這個話題。

布拉克說:“Facebook有著無盡的資源,因此公司在交友服務方面并不愁沒有錢花。通過加快產品的迭代可能會帶來些許成功,但我覺得這并非是Facebook的業務重點。”(財富中文網)

譯者:馮豐

審校:夏林

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